Community Everywhere™ permite que los agentes y supervisores accedan a WFM desde su teléfono o tableta. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que desee limitar las actividades disponibles para todos o algunos usuarios. Por ejemplo, si cuenta con un sistema diferente para reportar retardos o ausencias, o si no desea que ciertos agentes suban nuevas fotos de perfil.
Restringir el uso de la aplicación móvil para un solo agente
Para restringir cualquier uso de la aplicación móvil por parte de un agente y establecer una fecha para la restricción, active un Plan de acciones restringidas para el agente y seleccione No en Iniciar sesión usando la aplicación móvil.
Personalizar restricciones para uno o varios agentes
Para personalizar la configuración para todos, o para uno o varios agentes, vaya a Configuración > Configuración de la aplicación > Configuración administrativa > Configuración de la aplicación móvil.
Eliminar o agregar opciones para todos
Para eliminar una opción para todos, haga clic en un mosaico en la configuración predeterminada actual de la aplicación para cambiar de activado (marca de verificación verde) a desactivado (círculo rojo con una diagonal). En este ejemplo, la carga de fotos ya no está activada para nadie. Simplemente haga clic de nuevo en el mosaico para activarlo.
Haga clic en Guardar esta configuración para confirmar sus selecciones y luego haga clic en OK.
Eliminar o agregar opciones para una persona
- Haga clic en la foto de la persona.
- En la ventana emergente, haga clic en cada elemento que desee eliminar o agregar para esta persona.
- Haga clic en Guardar. Si desea eliminar o agregar personalizaciones aplicadas previamente, haga clic en Restablecer a valores predeterminados.
- Haga clic en OK para confirmar.
Después de guardar esta configuración, la próxima vez que el agente inicie sesión ya no verá esas opciones en la aplicación móvil.
Para ver los agentes con configuraciones personalizadas, regrese a la página principal de configuración de la aplicación móvil.