Télécharger et installer
Téléchargez et installez l’application Community Everywhere ou RingCX AI WFM à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play. Repérez l’icône.
Community Everywhere | RingCX AI WFM |
Remarque : Les anciennes versions de l’application web Community pourraient ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités de Community Everywhere.
Versions web 24.03 ou ultérieures
Utilisez votre adresse courriel (nom d’utilisateur) pour configurer l’application. Entrez votre courriel sur la page de démarrage puis touchez Continuer.
À l’écran suivant, saisissez votre mot de passe puis touchez Se connecter.
Versions web 5.1 ou antérieures
Se connecter à votre version de bureau
Connectez-vous à la version de bureau et allez à Propriétés > Appareils. Cette page contient des codes QR qui facilitent la configuration de votre application.
[Si vous ne voyez pas l’élément de menu Propriétés > Appareils, ajoutez-le à la structure de votre menu dans Paramètres > Paramètres de l’application > Paramètres d'administration > Menus de l’application ou contactez votre administrateur pour qu’il l’ajoute à votre menu.]
Configurer automatiquement l’application mobile
- Ouvrez l’application sur votre téléphone et allez dans Paramètres.
- Touchez Balayer le code en haut de l’écran. Balayez le code QR du bas de la page Appareils. Cela ajoutera les informations de votre entreprise et votre nom d’utilisateur. Remarque : vous devez utiliser le lecteur de code QR intégré à l’application pour cette étape.
- Saisissez votre mot de passe Community. Remarque : Si vous utilisez la connexion SSO, il vous faudra un mot de passe distinct et unique pour l’application mobile.
- Touchez Enregistrer.
Ajouter automatiquement un contact
Dans la version web, allez à Propriétés > Appareils et balayez le code QR du haut avec votre caméra ou un lecteur de code QR pour ajouter l’administrateur WFM à vos contacts téléphoniques. Cela vous permettra de recevoir les notifications, surtout si vous bloquez les contacts inconnus.