Community Everywhere permet aux agents et aux superviseurs d’accéder à WFM à partir de leur téléphone ou de leur tablette. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez limiter les activités accessibles à tous ou à certains utilisateurs. Par exemple, si vous utilisez un système différent pour signaler les retards ou les absences, ou si vous ne voulez pas que certains agents soumettent de nouvelles photos de profil.
Restreindre toute utilisation de l’application mobile pour un agent
Pour restreindre toute utilisation de l’application mobile par un agent et fixer une date pour la restriction, activez un Plan d'actions restreintes pour l’agent et sélectionnez Non pour l'option Se connecter à l’aide de l’application mobile.
Personnaliser les restrictions pour un ou plusieurs agents
Pour personnaliser les paramètres pour tout le monde, ou pour un ou plusieurs agents, accédez à Paramètres > Paramètres de l’application > Paramètres d'administration > Configuration de l’application mobile.
Ajouter ou retirer des options pour tout le monde
Pour retirer une option pour tout le monde, cliquez sur une tuile dans les paramètres par défaut de l’application pour passer de l'état activé (coche verte) à l'état désactivé (cercle rouge barré). Dans cet exemple, le téléversement de photos n’est plus activé pour personne. Cliquez simplement à nouveau sur la tuile pour la réactiver.
Cliquez sur Enregistrer ces paramètres pour confirmer vos choix, puis cliquez sur OK.
Ajouter ou retirer des options pour un individu
- Cliquez sur la photo de la personne.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur chaque élément que vous souhaitez retirer ou ajouter pour cette personne.
- Cliquez sur Enregistrer. Si vous souhaitez retirer ou ajouter des personnalisations appliquées précédemment, cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Après avoir enregistré ces paramètres, la prochaine fois que l’agent se connectera, il ne verra plus ces options dans l’application mobile.
Pour voir les agents ayant des paramètres personnalisés, retournez à la page principale de configuration de l’application mobile.