Em um relance, veja o resumo de presença da sua equipe, o monitor de aderência à escala, a escala de hoje e as solicitações de folga pendentes.
Resumo de Presença
Veja um resumo de quantas pessoas você registrou (Manual); pessoas que se registraram manualmente clicando em sua foto (Próprio); quantas têm um registro suave (o que significa que estavam programadas para estar e no telefone e o sistema viu que estavam logadas e com atividade telefônica); quantas estão atrasadas; e quantas estão marcadas como doentes.
Toque em um bloco para ver os detalhes do agente para a categoria.
Monitor de Aderência à Escala
Nota: Você deve configurar o ASAM na versão web do aplicativo. Adicione o ASAM à sua página Hoje / Início e configure suas preferências. Após salvar, você verá o ASAM no aplicativo móvel.
Em um telefone, toque em cada aba para ver um resumo das porcentagens de Aderência, Escala (porcentagem em cada tipo de evento atual) e Estados do Dispositivo (porcentagem em cada estado de dispositivo atual).
Veja em um tablet para ver tudo ao mesmo tempo.
Toque em uma seção de um gráfico para ver uma lista de agentes nesse estado.
Escala de hoje
Visão do telefone: Veja a escala da sua equipe para hoje com os nomes dos agentes e seus horários de escala.
Visão do tablet: você verá o gráfico de escala familiar com eventos. Toque duas vezes em um evento para ver o tipo de evento e o horário programado.
O link de Aderência da Equipe na parte inferior da escala abrirá a página de Aderência da Equipe.
Planilha de solicitações pendentes
Revise e depois aprove ou negue quaisquer solicitações de folga existentes. Toque na linha para expandir a solicitação. Pode ser necessário rolar para baixo para ver a solicitação. Toque novamente para recolher a solicitação.