Veja um resumo dos novos recursos (3:44) e depois role para baixo para saber mais.
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Após baixar o aplicativo Community Everywhere ou RingCentral AIWFM da App Store ou Google Play e concluir a configuração, os supervisores podem—
Veja gráficos com um resumo de presença e o monitor de adesão à escala automatizado, depois clique no gráfico para ver os detalhes do agente. Veja a escala publicada de hoje de relance e aprove ou negue quaisquer solicitações de folga pendentes.
Envie uma mensagem para qualquer pessoa da equipe, para alguns selecionados ou para toda a equipe! As opções incluem todos os canais de notificação existentes.
Adicione um novo item de notícias quentes rolando ou exclua os existentes.
Veja as comunicações da Comunidade.
Não tem certeza se um agente chegou? Veja o status de check-in da equipe.
Recebeu uma mensagem de que um agente está doente ou vai se atrasar? Arraste e solte o cartão do agente para relatar isso.
Veja relatórios de adesão para agentes em qualquer dia e qualquer intervalo, para toda a equipe ou para um agente individual. Inclui links para mensagens e visualização de transações de estado.
Revise e aprove/negue selfies enviadas.
Adicione, exclua, ative/desative ou edite canais de notificação para telefone, e-mail e notificações push.