O Community Everywhere™ permite que agentes e supervisores acessem o WFM pelo celular ou tablet. No entanto, pode haver situações em que você queira limitar as atividades disponíveis para todos ou alguns usuários. Por exemplo, se você utiliza outro sistema para relatar atrasos ou faltas, ou se não deseja que certos agentes enviem novas fotos de perfil.
Restringir qualquer uso do aplicativo móvel para um agente específico
Para restringir qualquer uso do aplicativo móvel por um agente e definir uma data para a restrição, ative um Plano de ações restritas para o agente e selecione Não para Fazer login usando o aplicativo móvel.
Personalizar restrições para um ou mais agentes
Para personalizar as configurações para todos, ou para um ou mais agentes, navegue até Configurações > Configurações da aplicação > Configurações administrativas > Configuração do aplicativo móvel.
Remover ou adicionar opções para todos
Para remover uma opção para todos, clique em um bloco nas configurações padrão atuais do aplicativo para alterar de ativado (marca de seleção verde) para desativado (círculo vermelho com uma barra). Neste exemplo, o carregamento de fotos não está mais ativado para ninguém. Basta clicar novamente no bloco para ativá-lo.
Clique em Salvar estas configurações para confirmar suas escolhas e depois clique em OK.
Remover ou adicionar opções para um indivíduo
- Clique na foto da pessoa.
- Na janela pop-up, clique em cada item que deseja remover ou adicionar para essa pessoa.
- Clique em Salvar. Se quiser remover/adicionar personalizações aplicadas anteriormente, clique em Restaurar padrões.
- Clique em OK para confirmar.
Após salvar essas configurações, na próxima vez que o agente fizer login, ele não verá essas opções no aplicativo móvel.
Para visualizar agentes com configurações personalizadas, volte para a página principal de configuração do aplicativo móvel.