Consejo rápido del día: Cómo los agentes pueden encontrar su saldo actual de tiempo libre
- Esto aplica a los centros que utilizan las funciones avanzadas de vacaciones en la versión 5.x y rastrean las acumulaciones de tiempo libre (PTO) dentro de Community.
- Los saldos de acumulación de tiempo libre pueden no coincidir con los saldos de sistemas externos, dependiendo de las integraciones en su centro. Los agentes deben confirmar cualquier discrepancia con su supervisor.
Navega a Plan > Hoja de trabajo de tiempo libre.
Nota: La Visión general del tiempo libre en la parte superior muestra la suma de horas acumuladas para todas las clasificaciones combinadas: año completo y año hasta la fecha. Los cuadros de Resumen de Clasificación de PTO muestran el total y el año hasta la fecha para acumulaciones, programado y el saldo.
Haz clic en el cuadro de clasificación para abrir el Informe de Resumen de Acumulación Publicada para esa clasificación.
Selecciona la pestaña Resumen diario y luego pasa el cursor sobre el gráfico hasta llegar a la fecha de hoy. El pop-up muestra el saldo acumulado para esta clasificación.
Alternativamente, desplázate hacia abajo en la tabla hasta llegar a la fecha de hoy. La última columna a la derecha muestra el saldo acumulado.
Community Everywhere
Si usas la aplicación móvil Community Everywhere, los saldos de año completo (FY) y año hasta la fecha (YTD) para cada clasificación se muestran en la sección de Tiempo Libre en el tablero.