Après avoir téléchargé l'application Community Everywhere ou RingCentral AIWFM depuis l'App Store ou Google Play et complété la configuration, les agents peuvent—
Consulter l'horaire de travail de cette semaine, ou de toute autre semaine dans un horaire publié.
Consulter les résumés d'adhérence pour hier, cette semaine, ce mois-ci, ou voir la ligne d'adhérence à côté d'un horaire.
Consulter les communications de la communauté et répondre aux ASAP (accepter ou refuser des offres de temps supplémentaire, de congé volontaire, etc.).
Vous avez un nouveau téléphone ? Un nouvel e-mail ? Ajouter, supprimer ou modifier les numéros de téléphone et adresses e-mail pour recevoir les notifications de la communauté.
En retard pour le quart de travail d'aujourd'hui ? Informez un administrateur de l'heure prévue de votre arrivée avec une explication. Ne vous inquiétez pas si l'estimation du temps n'est pas exacte. La communauté l'ajustera automatiquement lorsque vous vous connecterez.
Malade aujourd'hui ? Utilisez la fonction de vérification d'absence pour informer un administrateur. Vous pouvez indiquer quel type de congé utiliser s'il y a plus d'une option.
Vous planifiez des vacances ? Vous pouvez faire la demande de congé planifié ou récurrent dans l'application.
- Voir les demandes de congé et les offres (mode avancé)
Consulter les partitions de calendrier et les calendriers d'offres actuels, y compris la probabilité de recevoir les jours de congé sélectionnés. La soumission des offres doit être complétée dans l'interface web.
Après approbation par un superviseur, votre image sera disponible pour être utilisée comme photo de profil dans la communauté.