Após baixar o aplicativo Community Everywhere ou RingCentral AIWFM da App Store ou Google Play e concluir a configuração, os agentes podem—
Veja a escala de trabalho desta semana ou de qualquer outra semana em uma escala publicada.
Veja resumos de aderência de ontem, desta semana, deste mês, ou veja a linha de aderência ao lado de uma escala.
Veja comunicações da Comunidade e responda a ASAPs (aceitando ou recusando ofertas de horas extras, folgas voluntárias, etc.).
Comprou um novo telefone? Um novo e-mail? Adicione, remova ou edite telefones e endereços de e-mail para receber notificações da Comunidade.
Está atrasado para o turno de hoje? Informe a um administrador quando esperar sua chegada junto com uma explicação. Não se preocupe se a estimativa de tempo não for exata. A Comunidade ajustará automaticamente quando você fizer login.
Está doente hoje? Use o recurso de Check-In de Ausência para informar a um administrador. Você pode indicar qual tipo de folga usar se houver mais de uma opção.
Planejando aquelas férias? Você pode fazer a solicitação de folga planejada ou recorrente no aplicativo.
- Ver solicitações de folga e lances (modo avançado)
Veja partições de calendário e calendários de lances atuais, incluindo a probabilidade de receber os dias selecionados de folga. O envio de lances deve ser concluído na interface web.
Após a aprovação de um supervisor, sua imagem estará disponível para uso como foto de perfil na Comunidade.