De un vistazo, vea el resumen de asistencia de su equipo, el monitor de adherencia al horario, el horario de hoy y las solicitudes de tiempo libre pendientes.
Resumen de Asistencia
Vea un resumen de cuántas personas han registrado su entrada (Manual); personas que han registrado su entrada manualmente haciendo clic en su foto (Propio); cuántos tienen una entrada suave (lo que significa que estaban programados para estar y en el teléfono y el sistema vio que estaban conectados y tenían actividad telefónica); cuántos llegan tarde; y cuántos están marcados como enfermos.
Toque un mosaico para ver los detalles del agente para la categoría.
Monitor de Adherencia al Horario
Nota: Debe configurar el ASAM en la versión web de la aplicación. Agregue el ASAM a su página de Hoy / Inicio y configure sus preferencias. Después de guardar, verá el ASAM en la aplicación móvil.
En un teléfono, toque cada pestaña para ver un resumen de los porcentajes de Adherencia, Horario (porcentaje en cada tipo de evento actual) y Estados del Dispositivo (porcentaje en cada estado de dispositivo actual).
Vea en una tableta para ver todo al mismo tiempo.
Toque una sección de un gráfico para ver una lista de agentes en ese estado.
Horario de hoy
Vista de teléfono: Vea el horario de su equipo para hoy con los nombres de los agentes y sus horarios programados.
Vista de tableta: verá el gráfico de horario familiar con eventos. Toque dos veces en un evento para ver el tipo de evento y la hora programada.
El enlace de Adherencia del Equipo en la parte inferior del horario lanzará la página de Adherencia del Equipo.
Hoja de trabajo de solicitudes pendientes
Revise y luego apruebe o deniegue cualquier solicitud de tiempo libre existente. Toque en la línea para expandir la solicitud. Es posible que deba desplazarse hacia abajo para ver la solicitud. Toque nuevamente para colapsar la solicitud.