Vea un resumen de las nuevas funciones (3:44) y luego desplácese hacia abajo para obtener más información.
>
Después de descargar la aplicación Community Everywhere o RingCentral AIWFM desde la App Store o Google Play y completar la configuración, los supervisores pueden—
Vea gráficos con un resumen de asistencia y el monitor de adherencia al horario automatizado, luego haga clic en el gráfico para ver los detalles del agente. Vea de un vistazo el horario publicado de hoy y apruebe o rechace cualquier solicitud de tiempo libre pendiente.
¡Envíe un mensaje a cualquier persona del equipo, a unos pocos seleccionados o a todo el equipo! Las opciones incluyen todos los canales de notificación existentes.
Agregue un nuevo elemento de noticias urgentes en desplazamiento o elimine los existentes.
Vea las comunicaciones de la Comunidad.
¿No está seguro si un agente ha llegado? Vea el estado de registro del equipo.
¿Recibió un mensaje de que un agente está enfermo o llegará tarde? Arrastre y suelte la tarjeta del agente para informarlo.
Vea informes de adherencia para agentes en cualquier día y cualquier intervalo, para todo el equipo o un agente individual. Incluye enlaces para enviar mensajes y ver transacciones de estado.
Revise y apruebe/rechace selfies enviados.
Agregue, elimine, habilite/deshabilite o edite canales de notificación para teléfono, correo electrónico y notificaciones push.