Cómo configurar dispositivos de comunicación externos, como un teléfono celular y correo electrónico. 

Navega a Propiedades > Dispositivos

Configura tus canales de comunicación aquí. Hay varios canales de comunicación disponibles, incluyendo correo electrónico y mensajes de texto SMS.

Revisa tus configuraciones actuales y haz clic en Agregar nuevo teléfono o Agregar nuevo correo electrónico para configurar canales adicionales.

La visualización de dispositivos actuales proporciona la opción de editar, eliminar o desactivar ese dispositivo específico.

Para agregar un nuevo número de teléfono haz clic en Agregar nuevo teléfono. Proporciona una descripción (requerida) y un número de teléfono válido. 

Para agregar un correo electrónico haz clic en Agregar nuevo correo electrónico. Proporciona una descripción (requerida) y una dirección de correo electrónico válida.

Para configurar la aplicación móvil, utiliza los códigos QR.

Escanea el código QR superior con la cámara de tu teléfono móvil o escáner de códigos QR para agregar CommunityWFM a tus contactos, luego escanea el código inferior con la aplicación Community Everywhere de tu teléfono móvil para configurar la aplicación móvil. Inicia sesión en la aplicación móvil para configurar las notificaciones push. Nota: Debes usar el escáner dentro de la aplicación Community Everywhere para este paso.

Integración de calendario

(Si lo siguiente no funciona, consulta a continuación un método alternativo.)

Los agentes pueden agregar su horario de CommunityWFM a su calendario personal de Google o Outlook usando el enlace iCal en CommunityWFM.
Nota: Las actualizaciones de horario de CommunityWFM a un calendario de Google o Outlook usando el enlace iCal no son en tiempo real y pueden tardar varias horas.

1. Navega a Propiedades > Dispositivos
2. Haz clic en Copiar enlace iCal.

El enlace iCal está ahora en el portapapeles.

Google Calendar

1. Abre el calendario de Google.
2. Ve a Configuración (icono de engranaje) > Configuración.
   
3. En el panel de navegación, expande la sección Agregar calendario luego selecciona Desde URL.
   
4. Pega la URL iCal copiada de la página de Dispositivos de CommunityWFM.
   

Los eventos del calendario de CommunityWFM aparecerán en el calendario de Google como parte de un calendario Otro.

Calendario de Outlook

1. Abre el calendario de Outlook.
2. En la sección Administrar calendarios, selecciona Agregar calendario > Desde Internet.
3. En la ventana emergente, pega la URL copiada de la página de Dispositivos de CommunityWFM y luego haz clic en OK.
   
4. Dependiendo de la configuración de tu Outlook, puedes tener la opción de ingresar un nombre, seleccionar un color y un ícono, y seleccionar la ubicación para el calendario.

Los eventos del calendario de CommunityWFM aparecerán en Outlook como uno de Mis Calendarios.

Método alternativo

1. Pega el enlace iCal copiado en una pestaña diferente del navegador web.
2. Cuando se te pida, selecciona una ubicación para guardar el archivo .ics y guárdalo.

Outlook

• 1. Navega a la ubicación donde se guardó el archivo.
  2. Haz doble clic y selecciona Abrir con Outlook.
  3. Cuando se te pida, selecciona Importar en tu calendario.

Google Calendar

• 1. Junto a Otros calendarios, haz clic en el + para Agregar otros calendarios y selecciona Importar.
  2. En Importar, haz clic en Seleccionar archivo de tu computadora.
  3. Selecciona el archivo iCal.ics y haz clic en Abrir.
  4. Haz clic en Importar.