Introducción a ASSK.
Para agregar un evento a tu horario, navega a Horario > Solicitud de autoservicio y completa el formulario.
- Tipo de solicitud: Selecciona el evento. Solo los eventos designados aparecerán en la lista.
- Fecha
- Hora de inicio y hora de finalización
- Comentarios: Descripción requerida
- Haz clic en Siguiente y luego en Guardar.
Si el tipo de evento seleccionado no requiere validación de reglas de negocio, el evento es "aprobado" y aparecerá inmediatamente en el horario publicado después de marcar la casilla para reconocer el cambio de horario y guardar.
Si el tipo de evento seleccionado requiere validación de reglas de negocio, entonces la aplicación valida la solicitud contra las reglas de negocio aplicables.
Si alguna regla de algún plan de validación falla, la aplicación denegará la solicitud.
Los eventos que no pasan la validación no se colocan en un horario publicado. No puedes guardar un evento que falla la validación, pero puedes regresar y cambiar los parámetros de la solicitud e intentarlo de nuevo.
Solo los eventos que pasan la validación aparecen en el horario publicado (después de reconocimiento y guardado).
Notificaciones
Después de crear una solicitud de autoservicio aprobada, el servidor de notificaciones de CommunityWFM enviará una notificación al agente, al supervisor inmediato del agente y a cualquier programador o administrador del mismo sitio que el agente solicitante.