Cómo solicitar un intercambio de horario.
Un intercambio de horario implica múltiples pasos y debe ser aprobado por un administrador/supervisor.
- El agente solicitante publica una solicitud de intercambio
- Un agente respondiente acepta el intercambio
- Un administrador aprueba la transacción
- El administrador ejecuta la transacción
En tu página de inicio, navega a la sección de Transacciones de Horario.
Si no ves Transacciones de Horario, visita Personaliza tu escritorio para agregarlo.
Haz clic en el enlace Quiero intercambiar horarios con otro agente.
En la pantalla de Propiedades de Intercambio de Horario de Agente, ingresa un comentario, incluyendo los detalles del intercambio y el nombre del otro agente si sabes con quién intercambiarás horarios.
Puedes darle a tu solicitud una calificación de importancia de una a cinco estrellas para mostrar a otros agentes cuán importante es el intercambio para ti.
Haz clic en Siguiente.
Verás tu horario para la fecha actual.
Selecciona la fecha de la que deseas cambiar ingresando la fecha o haciendo clic en el ícono del calendario.
Luego haz clic en Mostrar Horarios para actualizar el panel de horarios.
Haz clic en cualquier parte de la barra de horario para seleccionar todo el horario. Se resaltará en azul.
En los cuadros desplegables Desde Hora y Hasta Hora puedes especificar las horas de tu turno que deseas intercambiar.
Después de hacer tus selecciones, haz clic en Actualizar y luego haz clic en Siguiente.
Esta ventana pregunta por qué turno deseas intercambiar.
Ingresa o selecciona la fecha y haz clic en Mostrar Horarios.
Puedes dejar la opción en veinticuatro horas, lo que significa que estás dispuesto a tomar cualquier turno.
O puedes usar los menús desplegables Desde y Hasta para seleccionar las horas que estás dispuesto a tomar y trabajar.
Haz clic en Actualizar para aplicar tus selecciones.
Las áreas resaltadas muestran las horas que estás dispuesto a tomar y trabajar.
Haz clic en Siguiente.
Este es un resumen de la solicitud de intercambio con un efecto neto de las horas.
Si estás satisfecho, haz clic en Finalizar.
Tu solicitud de intercambio ha sido guardada y otros agentes pueden responder a tu solicitud.
Cierra la ventana para regresar a tu página de inicio.
En el módulo de Transacciones de Horario, verás tu solicitud de intercambio con el nombre, importancia y estado actual.