Como solicitar uma troca de escala.
Uma troca de escala envolve várias etapas e deve ser aprovada por um administrador/supervisor.
- O agente solicitante publica uma solicitação de troca
- Um agente respondente aceita a troca
- Um administrador aprova a transação
- O administrador executa a transação
Na sua página inicial, navegue até a seção Transações de Escala.
Se você não vir Transações de Escala, visite Personalize sua área de trabalho para adicioná-la.
Clique no link Quero trocar escalas com outro agente.
Na tela Propriedades de Troca de Escala do Agente, insira um comentário, incluindo os detalhes da troca e o nome do outro agente, se você souber com quem irá trocar escalas.
Você pode dar à sua solicitação uma classificação de importância de uma a cinco estrelas para mostrar a outros agentes o quanto a troca é importante para você.
Clique em Próximo.
Você verá sua escala para a data atual.
Selecione a data que deseja trocar inserindo a data ou clicando no ícone do calendário.
Em seguida, clique em Mostrar Escalas para atualizar o painel de escalas.
Clique em qualquer lugar na barra de escala para selecionar toda a escala. Ela será destacada em azul.
Nas caixas suspensas De Hora e Até Hora, você pode especificar as horas do seu turno que deseja trocar.
Após fazer suas seleções, clique em Atualizar e depois clique em Próximo.
Esta janela pergunta qual turno você deseja trocar.
Insira ou selecione a data e clique em Mostrar Escalas.
Você pode deixar a opção em vinte e quatro horas, significando que está disposto a assumir qualquer turno.
Ou você pode usar os menus suspensos De e Até para selecionar as horas que está disposto a assumir e trabalhar.
Clique em Atualizar para aplicar suas seleções.
As áreas destacadas mostram as horas que você está disposto a assumir e trabalhar.
Clique em Próximo.
Este é um resumo da solicitação de troca com um efeito líquido das horas.
Se estiver satisfeito, clique em Concluir.
Sua solicitação de troca foi salva e outros agentes podem responder à sua solicitação.
Feche a janela para retornar à sua página inicial.
No módulo Transações de Escala, você verá sua solicitação de troca com o nome, importância e status atual.