Como configurar dispositivos de comunicação externa, como um celular e e-mail.

Navegue até Propriedades > Dispositivos

Configure seus canais de comunicação aqui. Há vários canais de comunicação disponíveis, incluindo e-mail e mensagem de texto SMS.

Revise suas configurações atuais e clique em Adicionar novo telefone ou Adicionar novo e-mail para configurar canais adicionais.

A exibição dos dispositivos atuais oferece a opção de editar, excluir ou desativar esse dispositivo específico.

Para adicionar um novo número de telefone, clique em Adicionar novo telefone. Forneça uma descrição (obrigatório) e um número de telefone válido.

Para adicionar um e-mail, clique em Adicionar novo e-mail. Forneça uma descrição (obrigatório) e um endereço de e-mail válido.

Para configurar o aplicativo móvel, use os códigos QR.

Escaneie o código QR superior com a câmera do seu celular ou leitor de código QR para adicionar o CommunityWFM aos seus contatos, depois escaneie o código inferior com o aplicativo Community Everywhere do seu celular para configurar o aplicativo móvel. Faça login no aplicativo móvel para configurar notificações push. Nota: Você deve usar o leitor dentro do aplicativo Community Everywhere para esta etapa.

Integração com calendário

(Se o seguinte não funcionar, veja abaixo um método alternativo.)

Os agentes podem adicionar sua escala do CommunityWFM ao seu calendário pessoal do Google ou Outlook usando o link iCal no CommunityWFM.
Nota: As atualizações de escala do CommunityWFM para um calendário do Google ou Outlook usando o link iCal não são em tempo real e podem levar várias horas.

1. Navegue até Propriedades > Dispositivos
2. Clique em Copiar link iCal.
   

O link iCal agora está na área de transferência.

Google Calendar

1. Abra o Google Calendar.
2. Vá para Configurações (ícone de engrenagem) > Configurações.
   
3. No painel de navegação, expanda a seção Adicionar calendário e selecione De URL.
   
4. Cole o URL iCal copiado da página Dispositivos do CommunityWFM.
   

Os eventos do calendário do CommunityWFM aparecerão no Google Calendar como parte de um Outro calendário.

Calendário do Outlook

1. Abra o calendário do Outlook.
2. Na seção Gerenciar Calendários, selecione Adicionar calendário > Da Internet.
3. Na janela pop-up, cole o URL copiado da página Dispositivos do CommunityWFM e clique em OK.
   
4. Dependendo das suas configurações do Outlook, você pode ter a opção de inserir um nome, selecionar uma cor e um ícone, e selecionar o local para o calendário.

Os eventos do calendário do CommunityWFM aparecerão no Outlook como um dos Meus Calendários.

Método alternativo

1. Cole o link iCal copiado em uma aba diferente do navegador.
2. Quando solicitado, selecione um local para salvar o arquivo .ics e salve-o.

Outlook

•  
  1. Navegue até o local onde o arquivo foi salvo.
  2. Clique duas vezes e selecione Abrir com Outlook.
  3. Quando solicitado, selecione Importar para o seu calendário.

Google Calendar

•  
  1. Ao lado de Outros calendários, clique no + para Adicionar outros calendários e selecione Importar.
  2. Em Importar, clique em Selecionar arquivo do seu computador.
  3. Selecione o arquivo iCal.ics e clique em Abrir.
  4. Clique em Importar.