Como fazer uma solicitação de folga em uma rodada de lances sob as regras de partição de calendário.
Rodadas de lances
Nas rodadas de lances, um número designado de agentes "dá lances" em ordem de classificação para folga. À medida que uma pessoa valida e confirma sua solicitação, o próximo agente na fila pode validar e confirmar sua solicitação. Mesmo antes de sua vez, os agentes podem visualizar o calendário com as solicitações de outros e validar as suas próprias, mas ainda devem esperar sua vez para confirmar. Uma vez que todos os agentes completam seus lances, o sistema valida e completa todas as solicitações, colocando a folga nas escalas dos agentes.
Fazendo solicitações de folga
Se você faz parte de uma partição de calendário que está em uma rodada de lances ativa, não pode fazer uma solicitação separada de folga dentro das datas do calendário. Qualquer solicitação deve ser feita através do processo de lances. Após a conclusão de todos os lances, o calendário pode passar para seleção aberta com regras diferentes (por exemplo, alguns podem ter lances para semanas de folga, depois passar para seleção aberta onde as pessoas podem solicitar dias únicos).
Fazendo uma solicitação em uma rodada de lances
Ao participar de uma rodada de lances, você está competindo com outros agentes pelos mesmos blocos de tempo. Dependendo das configurações criadas pela sua equipe de WFM, pode haver várias pessoas dando lances ao mesmo tempo, ou apenas algumas, ou até mesmo uma. Você poderá ver seu lugar na fila (sua classificação) e avaliar a probabilidade de aprovação da sua solicitação de folga antes de fazer a solicitação.
Você receberá uma notificação quando uma rodada de lances estiver aberta. Nesse ponto, você pode revisar suas opções de folga e validar sua solicitação, no entanto, não pode confirmar sua solicitação até que seja sua vez.
Existem várias maneiras de chegar à área onde você pode fazer sua solicitação. A maneira recomendada é ir para Mostrar PTO disponível. Isso exibirá uma visão de calendário mostrando dias de blackout, brownout e dias especiais de calendário, quaisquer solicitações atuais suas, solicitações já confirmadas por outros agentes, e é uma maneira rápida de determinar a probabilidade de que sua solicitação seja aprovada. Dias verdes têm grande probabilidade de serem aprovados, amarelos têm menor probabilidade de serem aprovados, e vermelhos têm pouca probabilidade de serem aprovados.
Para acessar Mostrar PTO disponível:
- Vá para Planejar > Planilha de folga
- Selecione Partições de Calendário no menu de opções da Planilha de folga à esquerda.
- Clique no nome da partição. Se você estiver em mais de uma partição, todas serão mostradas aqui.
- Selecione Rodadas de lances de folga nas opções de visão geral do Calendário de PTO à esquerda.
- Rodadas de lances abertas estarão em verde, e seu lugar na fila para dar lances estará no canto superior direito. Selecione Mostrar o status desta rodada de lances.
- No canto inferior direito, selecione Mostrar PTO disponível.
- Na visão de calendário, clique em Adicionar um bloco no canto inferior esquerdo do calendário.
Suas solicitações atuais têm fichas de pôquer (o ícone da rodada de lance.
Uma maneira alternativa de acessar Adicionar um bloco
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- No menu do lado esquerdo, clique em Rodadas de lance de folga. Você verá suas rodadas de lance, atuais e passadas. Para rodadas de lance passadas, você pode visualizar, mas não editar os detalhes.
- Para fazer um lance em uma nova rodada, clique em Mostrar o status desta rodada de lance.
- Revise os detalhes, incluindo sua classificação de lance, data de abertura e fechamento, tamanhos mínimos e máximos de bloco permitidos, suas horas acumuladas, horas já agendadas, etc.
- Para solicitar um novo bloco de tempo, clique em Adicionar um bloco.
8. Você está solicitando uma parte de um dia ou um dia inteiro(s)? No pop-up, selecione se sua solicitação é para um dia inteiro ou parcial. As regras do calendário podem não permitir dias parciais, e solicitações para dias parciais podem incluir apenas uma única data. Dias inteiros podem incluir um intervalo de datas.
9. Tipo de evento: Selecione o tipo de evento a ser usado para sua folga. Você pode selecionar apenas entre os tipos de evento incluídos na classificação de PTO.
10. Selecione a Data de início e a Data de término para sua solicitação. As regras do calendário podem exigir um número mínimo ou máximo de dias para sua solicitação.
11. Comentários: adicione um comentário (obrigatório).
12. Clique em Próximo.
A validação para o seu bloco (a solicitação única) será executada e exibirá os resultados. Isso inclui verificar dias de blackout e brownout, regras de solicitação de intervalo mínimo, tamanho mínimo/máximo de bloco, etc. Se alguma regra falhar, você tem a opção de voltar e ajustar sua solicitação. Mesmo que uma regra falhe, você ainda tem a opção de salvar o bloco (veja Solicitando uma exceção).
Uma nota sobre o tempo das solicitações: Ao validar uma solicitação, o sistema verifica quanto tempo você acumulou na data da solicitação, quanto tempo você terá acumulado até a data da solicitação, menos qualquer tempo já aprovado. Por causa disso, você pode querer validar suas solicitações na ordem de sua preferência, ou seja, se você realmente quer aquele tempo em novembro, mais do que o tempo em maio, valide o tempo de novembro primeiro.
Sua solicitação será adicionada à sua planilha de partição de calendário.
13. Adicione quaisquer blocos adicionais para solicitar outras folgas.
14. Depois de adicionar todas as suas solicitações de folga (blocos), clique em Validar esta rodada. A validação para todo o seu bloco (todas as suas solicitações) será executada e exibirá os resultados.
15. Clique em Fechar.
Se o seu bloco passar na validação e for a sua vez de completar seu lance, o botão Confirmar esta rodada estará disponível. Nesse momento, você estará na mesma classificação que todas as outras pessoas que são elegíveis para confirmar lances. É primeiro a confirmar – primeiro a ser atendido.
Esta tela será atualizada automaticamente e o botão estará disponível quando for a sua vez de confirmar.
16. Clique em Confirmar esta rodada para confirmar suas seleções.
17. Tem certeza de que deseja confirmar este lance? Você precisará marcar uma caixa confirmando seu entendimento de que as seleções são finais. Você receberá uma notificação de que confirmou seu lance.
Após a conclusão de todos os lances, e seu administrador ter executado o lance, o sistema aprovará ou negará todas as solicitações e colocará as solicitações aprovadas nas escalas.