En resumen, sí. De forma predeterminada, CommunityWFM establece a los agentes como los únicos destinatarios de los mensajes emergentes, sin embargo, en Configuración | Configuración de la aplicación | Configuración global y preferencias, puedes cambiar el Rol máximo para ver recordatorio de eventos y ventana emergente de Agente al nivel que desees. Al hacerlo, todos pueden beneficiarse de la función Enviar un mensaje.