¿Qué son los grupos de usuarios personalizados?

Los grupos de usuarios personalizados te permiten crear un subconjunto de personas para usar en notificaciones, informes, seguridad y otros lugares en la Comunidad. ¿Tienes un equipo trabajando en un proyecto especial? ¿O en la liga de softbol de verano? Crea un grupo solo con estas personas y al enviar un mensaje o ejecutar un informe, puedes optar por incluir solo a esas personas. También puedes usar grupos de usuarios personalizados al configurar una partición de calendario para tiempo libre, crear reglas de tiempo libre en una partición de calendario, crear un plan de validación de autoservicio para el quiosco de autoservicio del agente o agregar seguridades (si el grupo de usuarios personalizado está configurado para seguridad).

Para configurar un grupo de usuarios personalizado

Si no es visible, expón el elemento del menú en los menús de la aplicación: Configuración > Configuración de la aplicación > Personas > Grupos de usuarios personalizados.
Navega a Configuración > Configuración de la aplicación > Configuración de personas > Grupos de usuarios personalizados y selecciona Haz clic aquí para crear un nuevo grupo de usuarios personalizado.
Proporciona un nombre y una descripción para tu nuevo grupo.
[Ignora la casilla de verificación para permitir que otros vean el grupo.]
Verifica si se permite usar este grupo al configurar seguridades. Si está marcado, habrá un ícono de llave roja y el elemento aparecerá en la lista de Grupos de la Comunidad disponibles al configurar permisos de seguridad.
Sigue los Pasos para el Éxito para agregar o eliminar miembros, cambiar la imagen de visualización o cambiar las seguridades para el grupo. También puedes ver los miembros actuales del grupo.
Agrega personas individualmente, por actividad, por supervisor, de otros grupos personalizados o por hashtag. Los hashtags (Etiquetas de usuario) se agregan al perfil de un agente en sus Propiedades Básicas.