Hice cambios en el horario de un agente, pero no recibieron una notificación. ¿Por qué el agente no recibió una notificación del cambio?
Las notificaciones no se envían automáticamente al agente cuando editas un evento en un horario publicado. Para habilitar las notificaciones, debes ejecutar el informe y seleccionar Sí, enviar notificaciones para todos los cambios de horario en el menú desplegable ¿Habilitar notificaciones para cambios de horario? . En el módulo de la página de inicio, selecciona el botón Mostrar opciones y habilita las notificaciones antes de realizar el cambio en el horario.