Página de inicio de sesión

Este método enviará un mensaje a un administrador autorizado para cambiar contraseñas y debe usarse si la persona no puede iniciar sesión en CommunityWFM. Si puede iniciar sesión, consulte Cambiar una contraseña después de iniciar sesión.

1. En la página de inicio de sesión, ingrese el nombre de usuario y luego haga clic en Restablecer contraseña.

2. Seleccione el nombre del supervisor o administrador autorizado para restablecer la contraseña, luego haga clic en Solicitar una nueva contraseña.

El administrador seleccionado recibirá un mensaje con la solicitud y podrá actualizar manualmente la contraseña.

Actualizar manualmente la contraseña de un usuario

Esto debe ser completado por alguien autorizado para editar contraseñas.

Navegue al perfil del usuario: Configuración > Usuarios y plantillas de agente > Usuarios > Perfil personal > Propiedades básicas para XXX y seleccione la pestaña Credenciales de inicio de sesión del usuario.

Ingrese y confirme la nueva contraseña, o use el botón Generar contraseña para crear una.

Reenvíe la nueva contraseña a la persona que hizo la solicitud siguiendo el procedimiento estándar de su empresa. La persona debe cambiar su contraseña después de iniciar sesión.

Cambiar una contraseña después de iniciar sesión

Utilice este método para actualizar una contraseña, por ejemplo, después de solicitar un restablecimiento de contraseña.

Después de iniciar sesión, haga clic en el elemento del menú principal Propiedades.

En la página de Propiedades, expanda la sección Propiedades de inicio de sesión del agente haciendo clic en la fila.

Ingrese y confirme la nueva contraseña.