Comment demander un échange d'horaire.
Un échange d'horaire implique plusieurs étapes et doit être approuvé par un administrateur/superviseur.
- L'agent demandeur publie une demande d'échange
- Un agent répondant accepte l'échange
- Un administrateur approuve la transaction
- L'administrateur exécute la transaction
Sur votre page d'accueil, accédez à la section Transactions d'horaire.
Si vous ne voyez pas Transactions d'horaire, visitez Personnaliser votre bureau pour l'ajouter.
Cliquez sur le lien Je veux échanger des horaires avec un autre agent.
Sur l'écran Propriétés d'échange d'horaire d'agent, entrez un commentaire, incluant les détails de l'échange et le nom de l'autre agent si vous savez avec qui vous échangerez des horaires.
Vous pouvez attribuer à votre demande une note d'importance de une à cinq étoiles pour montrer aux autres agents à quel point l'échange est important pour vous.
Cliquez sur Suivant.
Vous verrez votre horaire pour la date actuelle.
Sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez échanger en entrant la date ou en cliquant sur l'icône du calendrier.
Ensuite, cliquez sur Afficher les horaires pour mettre à jour le panneau d'horaire.
Cliquez n'importe où dans la barre d'horaire pour sélectionner l'ensemble de l'horaire. Il sera surligné en bleu.
Dans les boîtes déroulantes De l'heure et À l'heure, vous pouvez spécifier les heures de votre quart que vous souhaitez échanger.
Après avoir fait vos sélections, cliquez sur Actualiser puis cliquez sur Suivant.
Cette fenêtre demande quel quart vous souhaitez échanger.
Entrez ou sélectionnez la date et cliquez sur Afficher les horaires.
Vous pouvez laisser l'option à vingt-quatre heures, ce qui signifie que vous êtes prêt à prendre n'importe quel quart.
Ou vous pouvez utiliser les menus déroulants De et À pour sélectionner les heures que vous êtes prêt à prendre et à travailler.
Cliquez sur Actualiser pour appliquer vos sélections.
Les zones surlignées montrent les heures que vous êtes prêt à prendre et à travailler.
Cliquez sur Suivant.
Ceci est un résumé de la demande d'échange avec un effet net des heures.
Si vous êtes satisfait, cliquez sur Terminer.
Votre demande d'échange a été enregistrée et d'autres agents peuvent répondre à votre demande.
Fermez la fenêtre pour revenir à votre page d'accueil.
Dans le module Transactions d'horaire, vous verrez votre demande d'échange avec le nom, l'importance et le statut actuel.