Introduction à ASSK.
Pour ajouter un événement à votre horaire, allez à Horaire > Demande en libre-service et complétez le formulaire.
- Type de demande : Sélectionnez l'événement. Seuls les événements désignés apparaîtront sur la liste.
- Date
- Heure de début et heure de fin
- Commentaires : Description requise
- Cliquez sur Suivant puis Enregistrer.
Si le type d'événement sélectionné ne nécessite pas de validation des règles d'affaires, l'événement est « approuvé » et apparaîtra immédiatement sur l'horaire publié après avoir coché la case pour reconnaître le changement d'horaire et enregistré.
Si le type d'événement sélectionné nécessite une validation des règles d'affaires, l'application valide alors la demande par rapport aux règles d'affaires applicables.
Si n'importe quelle règle de n'importe quel plan de validation échoue, l'application refusera la demande.
Les événements qui ne passent pas la validation ne sont pas placés sur un horaire publié. Vous ne pouvez pas enregistrer un événement qui échoue à la validation, mais vous pouvez revenir en arrière et modifier les paramètres de la demande et réessayer.
Seuls les événements qui passent la validation apparaissent sur l'horaire publié (après reconnaissance et enregistrement).
Notifications
Après avoir créé une demande en libre-service approuvée, le serveur de notification CommunityWFM enverra une notification à l'agent, au superviseur immédiat de l'agent, et à tout planificateur ou administrateur du même site que l'agent demandeur.