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Guide d'intégration de Slack

  • Mise à jour

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Instructions pour ajouter et intégrer l'application Slack avec CommunityWFM et configurer le serveur CommunityWFM.

Vous devez avoir un compte Slack et disposer d'un espace de travail dans lequel ajouter CommunityWFM.

 

1. Enregistrez cette icône d'application pour l'utiliser plus tard. Si vous visualisez un PDF, allez à l'onglet des pièces jointes dans le volet de navigation de gauche et téléchargez le fichier image. 
App-icon-slack.png
2. Connectez-vous à Slack.
3. Dans un navigateur web, allez à https://api.slack.com/.
4. Cliquez sur Créer une application.
Create-an-app.png
5. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez À partir d'un manifeste d'application.
Creat-an-app-2.png
6. Étape 1 sur 3 : Sélectionnez un espace de travail pour installer l'application, puis cliquez sur Suivant.
Creat-an-app-3.png
7. Étape 2 sur 3 : Copiez le JSON du manifeste de la page suivante et collez-le dans l'onglet JSON. Cliquez sur Suivant.
Creat-an-app-4.png

{
"_metadata": {
"major_version": 1,
"minor_version": 1
},
"display_information": {
"name": "CommunityWFM",
"description": "Intégration Community WFM",
"background_color": "#2c2d30"
},
"features": {
"app_home": {
"home_tab_enabled": false,
"messages_tab_enabled": true,
"messages_tab_read_only_enabled": true
},
"bot_user": {
"display_name": "CommunityWFM",
"always_online": false
}
},
"oauth_config": {
"scopes": {
"bot": [
"users:read.email",
"users:read",
"chat:write"
]
}
},
"settings": {
"org_deploy_enabled": false,
"socket_mode_enabled": false,
"token_rotation_enabled": false
}
}

 

8. Étape 3 sur 3 : Cliquez sur Créer.

Creat-an-app-5.png

9. Sur la page d'informations de base, faites défiler jusqu'à Informations d'affichage et cliquez sur
+Ajouter une icône d'application. Parcourez jusqu'à l'icône enregistrée.

Creat-an-app-6.png

10. Sur la page d'informations de base, faites défiler vers le haut et cliquez sur Installer dans l'espace de travail.
Creat-an-app-7.png
11. L'écran suivant fournit un aperçu des autorisations requises pour l'application.
Cliquez sur Autoriser.
Creat-an-app-8.png
12. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Installer l'application.
Creat-an-app-9.png
13. Copiez le jeton OAuth de l'utilisateur Bot.
Creat-an-app-0.png
14. Fournissez ce jeton à votre équipe CommunityWFM.

 

Configuration du serveur CommunityWFM

Cette section fournit des instructions pour configurer le serveur CommunityWFM pour Slack.
Complétez cette étape après que l'administrateur Slack a terminé le processus de configuration de Slack et fourni le jeton OAuth pour l'espace de travail.

1. Ouvrez notepad.exe en cliquant avec le bouton droit et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Dans Notepad, ouvrez le fichier C:\Program Files (x86)\Workforce Management Software Group\Community\bin\WFMSG.Products.Community.Services.RemoteNotificationBridgeService.exe.confi

a. Réglez EnableSlackBridge = 1 pour activer cette fonctionnalité.

b. Réglez SlackToken = [le jeton OAuth fourni par l'administrateur Slack].

3. Enregistrez le fichier de configuration et redémarrez le service Remote Notification Bridge.

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