Sim!
Como Administrador do CommunityWFM, você pode decidir o nível máximo de acesso permitido para ter escalas.
Navegue até Configurações > Configurações do Aplicativo > Configurações Globais & Preferências.
Nesta janela, role para baixo até a seção de permissões de Função do usuário e encontre o menu suspenso: Função máxima autorizada a participar em escalas.
A função listada neste menu suspenso determinará as funções incluídas em uma escala no sistema. Se for Administrador, todos os administradores, programadores, supervisores e agentes estarão aptos a receber escalas.
Nota: isso influenciará o número de usuários incluídos na contagem da sua licença!