Por padrão, a notificação está ativada para notificações de eventos do agente. Se não estiver recebendo notificações, verifique se ela não foi desativada.
Para visualizar ou editar as configurações de notificações:
- Acesse Configurações > Configurações da aplicação > Configurações administrativas > Notificações.
- Clique em Configurar detalhes do evento por canal.
- Expanda o menu para Agentes.
- Selecione Alteração de status de check-in do agente
- No menu suspenso Ações disponíveis, selecione Ativar para os canais desejados.