Página de login

Este método enviará um memorando para um administrador autorizado a alterar senhas e deve ser usado se a pessoa não conseguir fazer login no CommunityWFM. Se puder fazer login, veja Alterando uma senha após o login.

1. Na página de login, insira o Nome de usuário e clique em Redefinir senha.

2. Selecione o nome do supervisor ou administrador autorizado a redefinir a senha e clique em Solicitar uma nova senha.

O administrador selecionado receberá um memorando com a solicitação e poderá atualizar a senha manualmente.

Atualizar manualmente a senha de um usuário

Isso deve ser feito por alguém autorizado a editar senhas.

Navegue até o perfil da pessoa: Configurações > Pessoas & modelos de agentes > Pessoas > Perfil pessoal > Propriedades básicas para XXX e selecione a aba Credenciais de login do usuário.

Insira e confirme a nova senha, ou use o botão Gerar senha para criar uma.

Encaminhe a nova senha para a pessoa que fez a solicitação pelo procedimento padrão da sua empresa. A pessoa deve alterar sua senha após o login.

Alterando uma senha após o login

Use este método para atualizar uma senha, por exemplo, após solicitar uma redefinição de senha.

Após fazer login, clique no item de menu principal Propriedades.

Na página Propriedades, expanda a seção Propriedades de Login do Agente clicando na linha.

Insira e confirme a nova senha.