O objetivo deste artigo é delinear as políticas padrão de retenção de dados do CommunityWFM e assume que o leitor tem um entendimento básico do que são políticas de retenção de dados e os conjuntos de dados correspondentes para os quais são usadas.
Definição das Políticas de Retenção de Dados
As políticas de retenção de dados são a forma do CommunityWFM de limpar e manter seu banco de dados. Cada política aborda um conjunto de dados específico, como volume de chamadas histórico ou dados de previsão. Um serviço do Windows gerencia o agendamento e a execução de cada política. As configurações padrão para cada uma dessas políticas são descritas abaixo.
Transações e Histórico de Agentes
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Detalhe da Transação de Escala do Agente |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe de Transação de Agente de 180 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
180 |
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Id do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
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Detalhe da Auditoria do Grupo de Sincronização de Agentes |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política de Auditoria de Sincronização de Agentes Padrão de 30 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora da Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
30 |
Auditorias e Alertas
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Detalhe da Auditoria de Mudança do Sistema |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Auditoria de Detalhe de Mudança do Sistema de 1 Ano |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora da Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
365 |
Volume de Contato e Coleta de Dados
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Histórico de Volume de Contato |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Volume de Contato de 5 Anos |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
1825 |
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Truncar Log de Importação de Volume de Contato |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Truncamento de Log de Importação Semanal |
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Intervalo de Execução: |
Todo domingo |
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Hora da Atualização: |
12:00 AM |
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Política de Retenção de Volume de Contato (Ponto de Coleta) |
Não Habilitado por Padrão
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Dados Temporários de Evento de Chamada |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Dados Temporários de Chamada de 7 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
7 |
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Id do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
Previsão
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Detalhe da Previsão Publicada |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe da Previsão Publicada de 24 Meses |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
730 |
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Id do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
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Previsão de Trabalho |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhamento de Previsão de Trabalho de 12 Meses |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
365 |
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Id do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
Notificações e Memorandos
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Detalhe do Memorando |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe de Memorando de 180 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
180 |
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Detalhe da Notificação |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe de Notificação de 30 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
30 |
Escala e Aderência
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Detalhe dos Dados de Aderência |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe de Dados de Aderência de 90 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
90 |
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Detalhe do Plano ASAP |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política de Detalhe ASAP Padrão de 90 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Horário de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
90 |
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Dados de Check-In |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhes de Check-In de 90 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora da Atualização: |
1:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
90 |
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Detalhe da Escala Publicada |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe de Escala Publicada de 2 Anos |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
|
Horário de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
730 |
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Id do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
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Lances de Escala |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política de Detalhamento de Lance de Escala Padrão de 1 Ano |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
365 |
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Detalhe da Auditoria de Geração de Escala |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política de Detalhamento de Geração de Escala Padrão de 7 Dias |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
7 |
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Detalhe da Escala de Trabalho |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Detalhe da Escala de Trabalho de 1 Ano |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Dados a Manter em Dias: |
365 |
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ID do Usuário: |
Será necessário escolher um antes de executar |
Dados Internos do Sistema
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Truncamento de Dados de Previsão Intermediária |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Dados de Previsão Intermediária Diária |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Truncamento de Dados de Escala Intermediária |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política de Dados de Escala Intermediária Diária Padrão |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora de Atualização: |
12:00 AM |
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Truncamento de Dados de Imagem Temporária |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Imagens Temporárias Diárias do Sistema |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Horário de Atualização: |
12:00 AM |
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Truncar Importação de Dados de Terceiros |
Padrões |
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Nome Amigável: |
Política Padrão de Importação Diária de Dados de Terceiros |
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Intervalo de Execução: |
Diário |
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Hora da Atualização: |
12:00 AM |