Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un agent pourrait ne pas recevoir un horaire dans Community. Voici quelques éléments à vérifier :
- Le rôle d'application de l'agent est-il défini sur « Agent » ? Paramètres > Personnes & modèles d'agent > Personnes > Profil personnel. Cliquez sur Configurer les propriétés du profil dans la tuile Propriétés.
- L'agent a-t-il des activités assignées ? Paramètres > Personnes & modèles d'agent > Personnes > Profil personnel. Cliquez sur Configurer les affectations d'activités dans la tuile Activités.
- L'agent a-t-il un modèle d'horaire assigné, avec une date d'effet appropriée ? Paramètres > Personnes & modèles d'agent > Personnes > Profil personnel. Cliquez sur Configurer les paramètres de planification dans la tuile Planification.
- Le modèle d'horaire assigné à l'agent est-il correctement construit ? Paramètres > Modèles d'horaire > Modèles d'horaire > Modèles d'horaire existants.