Lors de la création de l'horaire, CommunityWFM prendra en compte les préférences des agents, mais pourrait devoir programmer des agents à ces moments si elle ne peut pas les accommoder pour créer un horaire optimal. Elle ne programmera pas quelqu'un pour un quart de travail qui se déroule en dehors de la disponibilité approuvée.
Disponibilité de l'horaire
Les agents peuvent signaler les jours et heures où ils ne sont pas disponibles pour la programmation et la demande doit être approuvée par un administrateur. Après approbation, CommunityWFM ne créera pas d'horaire pour cette personne à ces jours/heures.
Rappel : lors de la soumission d'une demande de disponibilité, le jour dans la colonne Disponible? doit être coché pour s'appliquer. Dans l'exemple ci-dessous, l'agent ne recevra jamais d'horaire pour le samedi ou le dimanche.
Préférences d'horaire
Les agents peuvent également entrer des préférences d'horaire qui ne nécessitent pas d'approbation préalable. Susan peut préférer une heure de début à 9 h tandis que Roger aime faire la grasse matinée et ne pas avoir de quart de travail programmé avant 10 h. Ces préférences peuvent inclure plusieurs heures de début (classées par préférence), les jours de la semaine, et si les jours de congé doivent être consécutifs. Les préférences seront prises en compte mais ne pourront pas toujours être accommodées.
Rapports
Pour voir un rapport de la disponibilité des agents pour une semaine d'horaire, ouvrez l'horaire de travail puis développez la section Rapports d'horaire utilitaire.