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- Quelle est la différence entre la disponibilité d'horaire et les préférences d'horaire?
- Est-il préférable de désactiver ou de supprimer un employé lorsqu'il quitte?
- Modifications rapides à une prévision publiée
- Documenter les raisons des modifications d'horaire
- Quand vider le cache de votre navigateur
- Groupes d'utilisateurs personnalisés
- Qu'est-ce qui déclenche l'option de liste d'attente?
- Filtrage par modèle d'entreprise dans la liste des personnes
- Republication d'un calendrier publié
- Meilleures pratiques lors de l'ajout de sécurités
- Pourquoi les superviseurs ne reçoivent-ils pas de notifications lorsqu’un agent s’enregistre en retard ou comme absent via l’application mobile?
- Pourquoi les agents ne reçoivent-ils pas de notifications des changements d'horaire?
- Pourquoi une demande de plusieurs jours n'est-elle pas approuvée par le service d'approbation automatique ?
- Qu'est-ce que signifie le point d'interrogation (?) sur une photo?
- Où puis-je changer mon mot de passe (ou celui d'un agent) ?
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- Où puis-je accéder aux vidéos d'aide 5.x ?
- Puis-je dépublier un horaire?
- Pourquoi cet agent n'a-t-il pas reçu d'horaire?
- Les superviseurs, planificateurs et administrateurs peuvent-ils recevoir des horaires dans Community?
- Heure d'été — Gérer le changement
- Comment importer des agents à l'aide d'Excel?
- Changer aux mots de passe forts
- CommunityWFM enregistre-t-il les appels courts? Je constate une divergence dans le volume d'appels avec l'ACD.
- Pourquoi ne puis-je pas exporter un rapport avec 6000 enregistrements?
- Tous les rôles peuvent-ils recevoir des messages contextuels?
- Pourquoi un agent n'a-t-il pas reçu de notification de changement d'horaire?
- Certains événements dans l'horaire publié ont un motif. Que signifie-t-il?
- J'ai ajouté un événement à un horaire, mais certains agents ne l'ont pas reçu. Que s'est-il passé?
- Puis-je modifier les paramètres d'expiration de la connexion?