Page de connexion

Cette méthode enverra un mémo à un administrateur autorisé à changer les mots de passe et doit être utilisée si la personne ne peut pas se connecter à CommunityWFM. Si vous pouvez vous connecter, voir Changer un mot de passe après la connexion.

1. Sur la page de connexion, entrez le nom d'utilisateur puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

2. Sélectionnez le nom du superviseur ou de l'administrateur autorisé à réinitialiser le mot de passe, puis cliquez sur Demander un nouveau mot de passe.

L'administrateur sélectionné recevra un mémo avec la demande et pourra mettre à jour manuellement le mot de passe.

Mettre à jour manuellement le mot de passe d'un utilisateur

Cela doit être effectué par une personne autorisée à modifier les mots de passe.

Accédez au profil de la personne : Paramètres > Personnes & modèles d'agents > Personnes > Profil personnel > Propriétés de base pour XXX et sélectionnez l'onglet Identifiants de connexion utilisateur.

Entrez et confirmez le nouveau mot de passe, ou utilisez le bouton Générer un mot de passe pour en créer un.

Transmettez le nouveau mot de passe à la personne faisant la demande selon la procédure standard de votre entreprise. La personne devrait changer son mot de passe après s'être connectée.

Changer un mot de passe après la connexion

Utilisez cette méthode pour mettre à jour un mot de passe, par exemple, après avoir demandé une réinitialisation de mot de passe.

Après vous être connecté, cliquez sur l'élément de menu principal Propriétés.

Sur la page Propriétés, développez la section Propriétés de connexion de l'agent en cliquant sur la ligne.

Entrez et confirmez le nouveau mot de passe.