J'ai apporté des modifications à l'horaire d'un agent, mais il n'a pas reçu de notification. Pourquoi l'agent n'a-t-il pas reçu de notification du changement ?
Les notifications ne sont pas automatiquement envoyées à l'agent lorsque vous modifiez un événement dans un horaire publié. Pour activer les notifications, vous devez exécuter le rapport et sélectionner Oui, envoyer des notifications pour tous les changements d'horaire dans le menu déroulant Activer les notifications pour les changements d'horaire ? . Sur le module de la page d'accueil, sélectionnez le bouton Afficher les options et activez les notifications avant d'apporter la modification dans l'horaire.