En bref, oui. Par défaut, CommunityWFM définit les agents comme les seuls destinataires des messages pop-up. Cependant, dans Paramètres | Paramètres de l'application | Paramètres globaux et préférences, vous pouvez changer le Rôle maximum pour voir le rappel d'événement et la fenêtre pop-up d'Agent à n'importe quel niveau souhaité. Cela permet à tout le monde de bénéficier de la fonctionnalité Envoyer un message.