El Tiempo Libre Planificado (PTO) con Vacaciones Avanzadas es la nueva función en CommunityWFM 5.x que permite cargar el tiempo libre acumulado o usar el motor de acumulación de CommunityWFM para asignar y rastrear las horas disponibles, incluye una mejor visibilidad del tiempo libre disponible, permite a los agentes crear ofertas para tiempo libre dentro de un calendario designado, permite solicitudes de varios días y días parciales, e incluye una lista de espera para algunos tipos de solicitudes.
Aunque se sigue brindando soporte para el flujo de trabajo de tiempo libre heredado, hay muchos beneficios al usar las nuevas funciones de PTO.