Community incluye un asistente que le permite sincronizar rápidamente diferentes propiedades de los agentes.

Existen dos opciones nuevas en la versión 5.1: región (idioma) y reglas de tiempo libre (heredadas o partición de calendario).

Uso del asistente

Vaya a Configuración > Usuarios y plantillas de agente > Sincronizar usuarios > Sincronizar usuarios ahora.

Nota: No hay un botón de "regresar" mientras avanza por los pasos.

Paso 1: Revise la introducción del asistente de sincronización y luego haga clic en Siguiente.

Paso 2: Seleccione el sitio deseado en el menú desplegable. Haga clic en Siguiente.

Paso 3: Propiedades y valores a sincronizar

Para cada propiedad, cambie a No sincronizar... o seleccione la propiedad a sincronizar. Puede seleccionar más de una propiedad para sincronizar.

Las opciones de sincronización incluyen:

• Tipo de trabajo - seleccione el tipo de evento.
• Zona horaria - de forma predeterminada se usa la zona horaria asignada al sitio en modelo de empresa, pero se puede seleccionar una zona horaria diferente del menú desplegable.
• Sincronizar supervisor asignado - seleccione el supervisor de la lista.
• Sincronizar fuente de reglas de tiempo libre - seleccione aprobación automática heredada o partición de calendario.
• Sincronizar región - seleccione el idioma preferido.

Paso 4: Sincronizar asignaciones de actividades. Si va a cambiar las asignaciones de actividades, puede seleccionar la nueva asignación aquí; de lo contrario, haga clic en Omitir actividades.

Paso 5: Sincronizar asignaciones de plantillas de horario. Puede agregar plantillas de horario a las asignaciones actuales o hacer clic en Omitir plantillas de horario.

Paso 6: Seleccione agentes participantes por actividad o por supervisor. Seleccione una opción del menú desplegable, y luego haga clic en Elegir como destino para avanzar al siguiente paso. O bien, seleccione manualmente a los usuarios de una lista.

Paso 7: Confirmar configuración de sincronización. Revise la configuración de sincronización y luego haga clic en Sincronizar agentes.

Paso 8: Sincronización completada. Revise la sincronización realizada y luego haga clic en Finalizar para cerrar la ventana.