Vaya a Configuración > Usuarios y plantillas de agente > Usuarios
Seleccione Haga clic aquí para importar usuarios en la sección Importar usuarios desde sistemas externos.
Seleccione Fuente de recopilación de datos en las opciones de importación.
Paso 1: Especificar las propiedades predeterminadas y la fuente de datos
Seleccione los valores predeterminados para los siguientes atributos y luego haga clic en Siguiente.
• Fuente de datos
• Fecha de contratación predeterminada (obligatorio)
• Puesto
• Valor de desempate predeterminado (obligatorio)
• Supervisor asignado
• Sitio asignado
• Tipo de trabajo asignado
• Opciones de ID de dispositivo: la configuración predeterminada permitirá importar el ID del empleado
• Opción de dispositivo predeterminado
• Región: permite configurar el idioma
Paso 2: Importar agentes seleccionados
Revise los agentes que pueden importarse. Puede importar agentes uno por uno o importarlos todos.
Paso 3: Revisar los resultados de la importación
Revise los usuarios que ha importado.
Regrese a la página de usuarios y verá a los usuarios agregados.