A gestão de folgas versão avançada é o novo recurso no CommunityWFM 5.x que permite o upload de tempo de folga acumulado ou o uso do mecanismo de acumulação do CommunityWFM para atribuir e rastrear horas disponíveis, inclui visibilidade aprimorada do tempo de folga disponível, permite que os agentes criem lances para folga dentro de um calendário designado, permite solicitações de múltiplos dias e de meio dia, e inclui uma lista de espera para alguns tipos de solicitações.
Embora haja suporte contínuo para o fluxo de trabalho de folga legado, há muitos benefícios em usar os novos recursos de PTO.