Os memorandos são como e-mails, mas estritamente dentro da Community. Destinam-se a comunicações automatizadas.
Por exemplo, quando um agente solicita folga, seu supervisor receberá automaticamente um memorando. O sistema o cria para notificar o supervisor de que o agente solicitou folga.
Se alguém fizer uma alteração na escala publicada de um agente, o agente receberá um memorando informando que sua escala acabou de ser alterada.
O módulo de Memorandos pode ser adicionado à página inicial, e você pode criar pastas para organizar os memorandos (como em outros sistemas de e-mail).
Criando memorandos
Lembrete: Não há pasta de “enviados” para memorandos. Não envie mensagens por este sistema que sejam relacionadas a RH ou para as quais você precise de documentação.
Embora destinado à comunicação automática, você pode enviar memorandos e receber respostas neste módulo.
Você não pode digitar um endereço de e-mail no campo Para:. Para selecionar os destinatários, você deve clicar em Para e abrirá uma lista de usuários no sistema para escolher.
Listas de Contatos
Você pode criar suas próprias listas de contatos para grupos usados com frequência.
- Clique em Gerenciar Listas de Contatos
- Insira um Nome de Lista (obrigatório).
- Selecione as pessoas para incluir na lista.