Guias de instruções
- Previsão com IA e Detecção de Anomalias
- Perfis de Previsão do Excel
- Destinos de Dados
- Importar agentes de uma fonte de dados
- Importando dados históricos com Excel
- Guia de Relatórios: Relatórios disponíveis na versão 5.x
- Plano de Ações Restritas (PAR)
- Assistente de Sincronização de Agentes
- Configuração dos Modelos de Escala Rotativa
- Tudo Sobre a Aprovação Automática
- Relatório de Comparação de Aderência
- Quiosque de Autoatendimento do Agente (ASSK)
- Traduções - Suporte de idioma
- Direitos dos Titulares de Dados - Novidades na versão 5.1 (5:21)
- Atualização para CommunityWFM 5.x - Guia Rápido
- Previsão e Agendamento no Enterprise 5.x
- Criação de um perfil de previsão (3:59)
- Edição de uma previsão provisória (4:36)
- Análise do histórico para previsão (3:37)
- Configuração de conjuntos de pausas (3:21)
- Tipos de Modelos de Escala
- Criação de modelos de escala (6:17)
- Atribuição de Modelos de Escala
- Criação e publicação de uma escala provisória (7:49)
- Edição de escalas (8:49)
- Criação de Limiares de Aderência
- Configuração de uma nova fonte de dados
- Adicionar novas cores à sua paleta
- Adicionar Eventos Manualmente
- Memorandos — como usá-los