Veja também Adicionando Eventos Programaticamente.
Shrinkage: Se você planeja usar eventos das escalas publicadas para criar perfis de shrinkage, é necessário designar suas propriedades no evento.
PASSO A PASSO
Configurações > Configurações do aplicativo > Configurações de tipo de evento > Tipos de evento > Clique aqui para criar um novo tipo de evento.
- Nome: Adicione um nome descritivo.
- A descrição é opcional.
- Cor de exibição: Selecione no menu suspenso.
- Prioridade do evento: Selecione na lista previamente criada.
- Status de pagamento: Pago ou não pago.
- Função mínima autorizada a selecionar isso nas listas: Para a maioria, deixe como “todos.” Existem outros lugares nos comportamentos de tipo de evento onde você pode restringir o acesso.
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Tipo de shrinkage: Selecione se o evento representa shrinkage discricionário, shrinkage não discricionário, ou não representa nenhum tipo de shrinkage.
Clique em Salvar e continue para a aba Classificações de tipo de evento predefinidas nos comportamentos de tipo de evento. - Selecione um predefinido da lista. Isso pré-selecionará as opções na aba Configurações de comportamento personalizado. Você pode ajustar os comportamentos nesta aba, incluindo se o evento requer aprovação do supervisor (veja Configurações de Comportamento Personalizado de Evento).
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Lembretes de evento: Normalmente, crie lembretes apenas para eventos que ocorrerão enquanto a pessoa estiver no trabalho (por exemplo, pausas, almoços, reuniões).
- Clique em Novo para criar novos lembretes. Nota: Alterações nos lembretes de evento afetarão apenas eventos futuros.
- Duração do lembrete: Insira o número de minutos.
- Tipo de lembrete: Selecione Antes do início do evento ou Antes do fim do evento. Por exemplo, você pode querer lembrar um agente que sua pausa começa em 5 minutos. Você pode criar vários lembretes para cada evento.
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Descrição: Esta é a mensagem que um agente verá.
Extras para tipos de evento
Segurança: normalmente não é usado para eventos.
Pessoas atribuídas a este tipo de trabalho: normalmente não é usado para eventos.