Preparação para importação de dados do Excel
Recomendamos baixar o modelo do Excel do sistema (veja o passo 1).
O modelo inclui os campos necessários e formatos adequados. O horário deve estar no formato de 24 horas.
Para encontrar o Id da Habilidade (id do dispositivo) selecione Mostrar o diálogo de opções de configuração no bloco Opções de Configuração (Configurações > Fontes de dados).
Abra Pontos de Coleta para ver o Id do Dispositivo para a fonte de dados.
Importar dados
Navegue até Configurações > Fontes de dados
Selecione a fonte de dados para o seu centro.
Role para baixo até o bloco Importar e selecione Mostrar o diálogo de opções de importação.
No menu pop-up, selecione Importar volume de contatos do Excel.
Passo 1: Selecione um arquivo existente ou carregue um novo
Escolha se deseja Carregar um novo arquivo ou Selecionar um arquivo de importação existente. Esta tela terá opções ligeiramente diferentes dependendo se há arquivos carregados anteriormente.
Nota: O arquivo não deve estar aberto ao carregar.
Normalmente, você importará uma habilidade por vez. Há um limite de linhas de ~5000 ao importar.
Passo 2: Selecione a planilha
Selecione a planilha do livro carregado ou existente. Você pode importar apenas uma planilha por vez.
Passo 3: Selecione ou crie o modelo de importação
O modelo é um dispositivo de mapeamento para garantir que os dados importados correspondam às tabelas no sistema. Uma vez criado, você não deve precisar de mais de um modelo.
Selecione entre modelos existentes ou crie um novo modelo.
Criar um novo Modelo de Importação
O modelo define os nomes dos campos, obrigatórios ou não, o tipo de dado e o nome da coluna. Confirme que cada nome de campo corresponde a uma coluna na sua planilha importada e clique em OK.
Passo 4 Verificar e importar
Revise a tabela para o número total de—
• Linhas válidas prontas para importação
• Linhas com avisos prontas para importação
• Linhas inválidas que não podem ser importadas
Você pode escolher importar apenas as linhas válidas, ou também incluir as linhas com avisos.
Selecione uma opção de importação e ela avançará para o próximo passo.
Passo 5: Revisar resultados da importação
Veja o número de linhas importadas e clique em Concluir.
Ver Dados Importados
Para visualizar os dados importados, selecione Executar relatórios de histórico de volume de contatos na guia de relatórios e insira o intervalo de datas. Na janela Opções, faça as seleções e clique em Aplicar opções.