O Community inclui um assistente que permite sincronizar rapidamente diferentes propriedades de agentes.
Existem duas novas opções na versão 5.1: Região (idioma) e regras de PTO (legado ou partição de calendário).
Usando o Assistente
Navegue até Configurações > Modelos de pessoas & agentes > Sincronizar pessoas > Sincronizar pessoas agora.
Nota: Não há botão "voltar" ao seguir os passos.
Passo 1: Revise a introdução do assistente de sincronização e clique em Próximo.
Passo 2: Selecione o site | atividade no menu suspenso. Clique em Próximo.
Passo 3: Sincronizar Propriedades e Valores
Para cada propriedade, altere para Não sincronizar... ou selecione a propriedade de sincronização. Você pode selecionar mais de uma propriedade para sincronizar.
As opções de sincronização incluem:
- Tipo de trabalho - selecione o tipo de evento.
- Fuso horário - O padrão são as propriedades do site do modelo empresarial, ou selecione no menu suspenso.
- Sincronizar supervisor atribuído - selecione o supervisor da lista.
- Sincronizar Fonte da Regra de PTO - selecione aprovação automática legada ou partição de calendário.
- Sincronizar Região - selecione o idioma preferido.
Passo 4: Sincronizar atribuições de atividades. Se estiver alterando atribuições de atividades, você pode selecionar a nova atribuição aqui, caso contrário, clique em Pular atividades.
Passo 5: Sincronizar atribuições de modelo de escala. Você pode adicionar modelos de escala às atribuições atuais ou clicar em Pular modelos de escala.
Passo 6: Selecionar Agentes Participantes. Selecione por Atividade, por Supervisor. Selecione primeiro no menu suspenso e depois clique em Escolher como alvo para avançar para o próximo passo. Ou escolha manualmente pessoas de uma lista.
Passo 7: Confirmar configurações de sincronização. Revise as configurações de sincronização e clique em Sincronizar agentes.
Passo 8: Sincronização completa. Revise sua sincronização concluída e clique em Concluir para fechar a janela.