Ver también Agregar eventos programáticamente.
Shrinkage: Si planeas usar eventos de los horarios publicados para crear perfiles de shrinkage, necesitas designar sus propiedades en el evento.
PASO A PASO
Configuración > Configuración de la aplicación > Configuración de tipo de evento > Tipos de evento > Haz clic aquí para crear un nuevo tipo de evento.
- Nombre: Agrega un nombre descriptivo.
- La descripción es opcional.
- Color de visualización: Selecciona del menú desplegable.
- Prioridad del evento: Selecciona de la lista previamente creada.
- Estado de pago: Pagado o no pagado.
- Rol mínimo autorizado para seleccionar esto de las listas: Para la mayoría, deja como "todos". Hay otros lugares en los comportamientos del tipo de evento donde puedes restringir el acceso.
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Tipo de shrinkage: Selecciona si el evento representa shrinkage discrecional, shrinkage no discrecional, o no representa ningún tipo de shrinkage.
Haz clic en Guardar y luego continúa a la pestaña Clasificaciones de tipo de evento predefinidas de comportamientos del tipo de evento. - Selecciona un preajuste de la lista. Esto preseleccionará las opciones en la pestaña Configuraciones de comportamiento personalizado. Puedes ajustar los comportamientos en esta pestaña, incluyendo si el evento requiere aprobación del supervisor (ver Configuraciones de Comportamiento Personalizado del Evento).
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Recordatorios de eventos: Típicamente, solo crea recordatorios para eventos que ocurrirán mientras una persona está en el trabajo (por ejemplo, descansos, almuerzos, reuniones).
- Haz clic en Nuevo para crear nuevos recordatorios. Nota: Los cambios en los recordatorios de eventos solo afectarán a eventos futuros.
- Duración del recordatorio: Ingresa el número de minutos.
- Tipo de recordatorio: Selecciona Antes de que comience el evento o Antes de que termine el evento. Por ejemplo, puedes querer recordar a un agente que su descanso comienza en 5 minutos. Puedes crear múltiples recordatorios para cada evento.
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Descripción: Este es el mensaje que verá un agente.
Extras para tipos de eventos
Seguridad: no se usa típicamente para eventos.
Personas asignadas a este tipo de trabajo: no se usa típicamente para eventos.