Consejo rápido del día: Actualizar una asignación de sitio
Si un agente se transfiere a otro sitio dentro de la empresa, cambiar su asignación de sitio toma solo unos pocos clics.
- Navega al perfil del agente y en el mosaico de Propiedades haz clic en Configurar propiedades del perfil.
- En la pestaña de Propiedades básicas, desplázate hacia abajo hasta Sitio asignado y selecciona el nuevo sitio del menú desplegable.
Solo puedes asignar un sitio a un agente.
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Confirma que deseas cambiar la asignación de sitio.
Asignar actividades
- Navega al mosaico de Actividades y haz clic en Configurar asignaciones de actividades.
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Selecciona las actividades dentro del sitio para asignar al agente. Solo están disponibles las actividades dentro de este sitio.
Nota: Este cambio afectará tus estadísticas de netline (sobre/sub) en tu horario publicado.