Consejo rápido del día: Un agente canceló su solicitud de tiempo libre. ¿Cómo restablezco su horario?

Cuando se aprueba una solicitud de evento de tiempo libre de Todo el día, CommunityWFM elimina el horario subyacente y eventos como descansos y almuerzo. Si el evento de tiempo libre se elimina posteriormente, el horario y el conjunto de descansos asociados deben recrearse manualmente. El sistema no almacena el horario eliminado.

Nota: Una solicitud de Día parcial no elimina el horario/eventos subyacentes.

Consejo adicional

Después de recrear el turno para el PTO cancelado, ¿cómo me aseguro de que los descansos y almuerzos estén en el lugar correcto?
Puedes usar un ASAP para optimizar los descansos y almuerzos para el nuevo horario del agente.
Selecciona el Modificar Horarios Actuales ASAP luego Optimizar Eventos Fuera de Teléfono para el tipo de plan.

Al agregar eventos al ASAP incluye descansos y almuerzo.

Incluye solo a tu agente en la lista de participantes y luego ejecuta el plan.