Chaque utilisateur actif qui participe aux horaires (généralement le rôle d'agent) compte pour le nombre total de licences autorisées. Si un utilisateur quitte, il est préférable de désactiver plutôt que de supprimer/effacer l'agent afin que les données d'horaire et de conformité restent disponibles pour les rapports. Les utilisateurs désactivés ne comptent pas dans votre nombre total de licences. 

Pour voir votre nombre de licences, allez à Paramètres > Modèle d'entreprise.

Désactivation des utilisateurs

Étape par étape

Depuis la page Personnes & licences [Nouveau dans 5.1PS2]

1. Allez à Paramètres > Modèle d'entreprise.
2. Cliquez sur Rapport des personnes actives.
3. Sélectionnez Désactiver pour l'agent sélectionné.
   
   
   
4. Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez un commentaire (obligatoire) puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer que vous souhaitez désactiver l'agent.
   
   

Depuis le profil de l'agent

1. Allez à Paramètres > Modèles de personnes & d'agents > Personnes.
2. Sélectionnez la personne que vous souhaitez désactiver.
3. Dans la section Configuration avancée, cliquez sur Aller aux transitions d'emploi de l'agent.
4. Cliquez sur Créer une nouvelle transition.
5. Dans le menu déroulant Type de transition, sélectionnez Désactiver et entrez la date de transition (désactivation).
6. Ajoutez un commentaire (obligatoire) puis Enregistrer.

Cela retirera l'agent de la liste des agents actifs et de votre nombre de licences, mais conservera les données d'horaire et de conformité. Les utilisateurs désactivés ne comptent pas dans le nombre total de licences, et vous avez la possibilité de réactiver l'agent en créant une nouvelle transition d'emploi.

Ajout / Réactivation des utilisateurs

Il y a trois façons d'ajouter des agents à Community Essentials et Enterprise :

1. Ajoutez chaque agent manuellement dans le hub Personnes (non recommandé).
2. Importez des agents depuis votre source de collecte de données (recommandé).
3. Importez des agents à l'aide d'une feuille de calcul Excel.

Transitions d'emploi

Pour réactiver les utilisateurs. 

1. Sélectionnez Aller aux transitions d'emploi.
2. Cliquez sur Créer une nouvelle transition.
3. Dans le menu déroulant du type de transition, sélectionnez Activer.
4. Utilisez le sélecteur de calendrier pour sélectionner la date d'effet.
5. Ajoutez un commentaire (obligatoire) puis Enregistrer.