Conseil rapide du jour : Un agent a annulé sa demande de congé. Comment rétablir son horaire ?

Lorsqu'une demande de congé toute la journée est approuvée, CommunityWFM supprime l'horaire sous-jacent et les événements tels que les pauses et le déjeuner. Si l'événement de congé est ensuite supprimé, l'horaire et l'ensemble des pauses associées doivent être recréés manuellement. Le système ne conserve pas l'horaire supprimé.

Remarque : Une demande de demi-journée ne supprime pas l'horaire / les événements sous-jacents.

Supplément

Après avoir recréé le quart de travail pour le PTO annulé, comment puis-je m'assurer que les pauses et les déjeuners sont au bon endroit ?
Vous pouvez utiliser un ASAP pour optimiser les pauses et les déjeuners pour le nouvel horaire de l'agent.
Sélectionnez l' ASAP Modifier les horaires actuels puis Optimiser les événements hors téléphone pour le type de plan.

Lors de l'ajout d'événements à l'ASAP, incluez les pauses et le déjeuner.

Incluez uniquement votre agent dans la liste des participants puis exécutez le plan.