En savoir plus sur les types de modèles d’horaire (y compris les modèles d’horaires rotatifs) et les rudiments pour configurer un modèle d’horaire rotatif.
Utilisez ce calculateur pour déterminer l'étape de rotation à attribuer.
Pourquoi mon horaire rotatif ne commence-t-il pas à la bonne date ?
En bref : alignez la « Date d’entrée en vigueur » de l’horaire rotatif avec le « Premier jour de la semaine d’horaire » dans les propriétés de base du Modèle d’entreprise / Activité. Vérifiez aussi la date d’entrée en vigueur du modèle d’horaire de l’agent.
La raison la plus courante d’une discordance d'horaire est un décalage de la date de début. Pour que la rotation soit parfaitement synchronisée, la date d’entrée en vigueur de l’horaire rotatif doit correspondre au premier jour de la semaine d’horaire définie dans le Modèle d’entreprise.
La règle : Si votre système WFM est configuré pour une semaine de travail du dimanche au samedi, la date de début de votre modèle d’horaire rotatif doit aussi être un dimanche.
Pourquoi c’est important : Commencer en milieu de semaine peut entraîner un décalage de la rotation, ce qui mène à des attributions de quarts de travail incorrectes pour toute la durée de l’horaire.
Date d’entrée en vigueur du modèle d’horaire
Bien que la date d’entrée en vigueur de l’horaire rotatif n’ait pas besoin de correspondre à celle du modèle d’horaire, le système calcule la différence de temps entre les deux dates et convertit la différence en semaines en étapes de rotation. Par exemple, si votre modèle d'horaire rotatif a une date d'entrée en vigueur au 01/05/26 et que vous attribuez un agent pour commencer à l'étape 1, mais que la date d'entrée en vigueur de son modèle d'horaire est le 08/05/26, son horaire commencera à l'étape 2. Cela s'explique par le fait qu'il avance d'une étape en raison de la différence d'une semaine. S'il y a une différence de 2 semaines entre les dates d'entrée en vigueur, il avancera de 2 étapes... etc.
Vous êtes confus ?
Communiquez avec votre équipe de soutien pour obtenir de l’aide pour la configuration des horaires rotatifs.
Comprendre la durée de l'étape par rapport au nombre total d'étapes dans les horaires rotatifs
Dans la configuration du modèle d’horaire rotatif, il est facile de confondre le nombre d’étapes dans une rotation avec la durée de ces étapes.
Précision : La durée de l’étape (en semaines) à L’étape 1 : Propriétés de base fait référence au nombre de fois qu'une seule étape se répète avant de passer à la suivante.
Exemple : Si vous souhaitez qu’un quart spécifique se répète pendant deux semaines avant de passer à la rotation suivante, la durée de l’étape est 2. Ce n’est pas le nombre total de quarts/étapes dans le cycle de rotation. Il s’agit du nombre de fois que chaque étape de la rotation sera répétée, et non du nombre total d’étapes. Si vous avez quatre semaines de modèles à L’étape 2 : Étapes de rotation (3 de lundi à vendredi puis une avec une fin de semaine) et que vous laissez ce nombre à 1, vous passerez chaque étape une seule fois. Si vous changez ce nombre à 2, chaque étape de la rotation se produira deux fois avant de passer à la suivante (c.-à-d. 6 semaines sans quart de fin de semaine, puis 2 fins de semaine consécutives).
Vérifier les attributions des horaires rotatifs
Après avoir généré votre horaire provisoire, vous pouvez vérifier les étapes et les jours d’un horaire rotatif pour vous assurer que la rotation fonctionne comme prévu. Vous pouvez valider ces détails à l’aide des outils de rapports intégrés.
Pour vérifier vos attributions :
Dans l’horaire provisoire, dans le menu de navigation à gauche, faites défiler vers le bas et développez Rapports auxiliaires d’horaires.
Sélectionnez Attributions des horaires en vigueur. Le rapport s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
Interpréter les résultats du rapport
Localisez votre modèle d’horaire spécifique pour vérifier deux points de données clés :
Étape initiale : Cette colonne identifie l'étape spécifique de la rotation par laquelle l'agent a commencé. Certains agents peuvent commencer à l’étape 2 ou à une étape ultérieure.
Admissibilité à la rotation (horaires variables) : Si vous utilisez un modèle variable dans votre horaire rotatif, cette section affichera les jours précis où l’horaire est « admissible » à apparaître.
Remarque : Si la colonne « Jours admissibles » est vide pour un horaire variable, consultez l’exigence d'Enregistrer à l’étape de configuration ; il est possible que les sélections n’aient pas été enregistrées dans la base de données.
Supplément
L’exigence d'Enregistrer pour les modèles variables
Lors de la création d’un modèle d’horaire variable, le système exige une commande explicite d'Enregistrer pour valider vos jours de rotation sélectionnés.
Problème : Vous pouvez sélectionner tous les jours nécessaires, mais si vous quittez ou passez à l’écran suivant sans cliquer sur l’icône Enregistrer, le modèle ne sera pas généré.
Solution : Confirmez toujours vos sélections de jours en cliquant sur Enregistrer avant de passer à l’étape suivante de la configuration.
