Dica rápida de hoje: Atualizar uma atribuição de site
Se um agente for transferido para outro site dentro da empresa, mudar a atribuição de site dele leva apenas alguns cliques.
- Navegue até o perfil do agente e no bloco Propriedades clique em Configurar propriedades do perfil.
- Na aba Propriedades básicas, role para baixo até Site atribuído e selecione o novo site no menu suspenso.
Você pode atribuir apenas um site a um agente. - Clique em Salvar e depois confirme que deseja mudar a atribuição de site.
Atribuir atividades
- Navegue até o bloco Atividades e clique em Configurar atribuições de atividades.
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Selecione as atividades dentro do site para atribuir ao agente. Apenas atividades dentro deste site estão disponíveis.
Nota: Esta mudança afetará suas estatísticas de linha líquida (excessos/deficiências) na sua escala publicada.